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Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones en Casa Hadid

Queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona nuestro proceso y cuáles son las condiciones generales.

Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio, ya sea por gusto personal o falla de confección. Pero no aceptamos cambios ni reclamos de productos usados.

 

 

Plazos:

 

  • Tenés hasta 5 días corridos desde la recepcion de tu comra para iniciar el cambio o la devolución.

  • En caso de arrepentimiento de compra, el plazo también es de 5 días corridos desde la fecha de la compra online.

  • Pasado ese período, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de gestión.

 

 

Condiciones Generales: 

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin roturas y con su empaque original.

  • Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.

 

 

Envíos y costos: 

  • Si el cambio es por gusto personal o talle, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

  • Si el cambio es por error en la confección, mancha o falla, nosotros nos haremos cargo del envío.

  • En caso que el correo sea el responsable del daño al producto, se procederá a realizar el reclamo correspondiente para poder reintegrar el dinero de la compra. En caso que prefiera el producto en vez de el dinero (y que haya stock del mismo), se realizará el envio del producto nuevo una vez resuelto con el Proveedor de Envios.

 

Politica de Reintegro:

Solo se realizan reintegros de dinero en los siguientes casos: 

  1. Si el producto tiene una falla de fabrica validado por nuestro equipo de control de calidad y no hay stock para realizar el cambio.

  2. Si el pedido no fue retirado o recepcionado a Andreani y fue devuelto al remitente, sin posibilidad de reenvío.

En esos casos:

  • Si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el siguiente resumen.

  • Si pagaste por transferencia, el reintegro se realizará por ese mismo medio.

  • Si hay un saldo a favor del cliente luego de un cambio, se emite un voucher sin vencimiento, válido para usar en futuras compras en nuestra tienda online.

 

 

Modalidad de Cambio de Producto:

Envía un email a [email protected] con toda la información de solicitud de cambio en 72 hs y te daremos respuesta, o tambien podrán comunicarse a nuestro whatsapp +54 9 11 3680-0944